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Frage: Welche Produkte vertreibt PTCLEAN? PTCLEAN bietet Ihnen ein umfassendes Sortiment aller wichtigen Markenfabrikate im Bereich "original supplies". Starter / Developer, Laser-Toner, Fax-Toner, Kopierer-Toner, Ink, Drums, Master, Papier, Ribbons, Ersatzteile. Frage: Welche Bedingungen gelten für Zahlung und Lieferung? Ab einem Warenbestellwert von 150,- € (brutto) erfolgt die Lieferung frei Haus, ansonsten berechnen wir Ihnen bei Standardsendungen Frachtkosten in Höhe von 5,50€.
Zahlungsbedingungen nach Vereinbarung.
Die Lieferung erfolgt sofort ab Lager per Paketversand (DHL) oder Spedition, je nach Größe und/oder Gewicht der Lieferung.
In der Regel liefern wir bei den Erstbestellungen gegen Vorkasse/ Nachnahme oder Sofortüberweisung. Frage: Vertreiben Sie nur Originalware oder auch alternativ-Produkte? PTCLEAN vertreibt Originalware. Auf Kundenwunsch können auch Alternativprodukte von JETTEC oder KMP beschafft werden. Frage: Vertreibt PTCLEAN auch Ersatzteile?
Ersatzteile können wir individuell für Sie beschaffen. Für die Bestellung benötigen wir jedoch die original Ersatzteilnummer.
Wir weisen darauf hin, daß die Bestellung von Ersatzteilen, auch bei evtl. längeren Lieferzeiten, nicht stornierbar ist. Frage: Wann werden Vorkassen versendet? Vorkassen werden erst nach vollständiger Bezahlung verschickt. Je nach Geldinstitut dauert eine Onlineüberweisung zwischen 1 bis 3 Werktage. Wir informieren Sie nach dem Zahlungseingang per eMail. Frage: Wann wird die Ware bei Bestellung reserviert? Bei Nachnahmesendung wird die Ware bei Eingabe Ihrer Bestellung durch unsere Mitarbeiter für Sie reserviert. Bei Vorkassen wird erst NACH Zahlungseingang die Ware für Sie reserviert. Leider haben viele Besteller in der Vergangenheit bei Vorkassen diese nicht bezahlt. Da wir die Ware in diesem Zeitraum reserviert hatten, litten andere, ehrliche Besteller, unter diesem Umstand. Handelt es sich um Sonderposten, reservieren wir aber in den meisten Fällen diese Ware trotzdem! Beachten Sie jedoch, dass Sie Ihre Zahlung innerhalb von 5 Werktagen tätigen, da wir eventuell ohne vorheriges Nachfragen die bestellte Ware wieder freigeben müssten. Sollte die Ware zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung noch nicht am Lager sein und auch kein Liefertermin feststehen, ist es nach Absprache selbstverständlich auch möglich, erst dann zu überwiesen, wenn wir Ihnen einen Liefertermin mitteilen können oder die Ware am Lager ist. Frage: Wie lange dauert eine Rücküberweisung im Falle eines Rücktritts oder Stornierung? Grundsätzlich können wir Ihr Geld erst dann zurückzahlen, wenn es bei uns angekommen ist. Bei Nachnahmesendungen braucht DHL zum Teil bis 14 Tage dafür. Wir benötigen benötigen zwischen 5 bis 10 Werktage für eine Rücküberweisung. Auch hier möchten wir noch einmal darauf hinweisen, dass wir immer bemüht sind, diesen Zeitraum so kurz wie möglich zu halten! Frage: Gibt es bei PTCLEAN auch ein Rabattsystem? Ja. Seit Mai 2009 haben wir ein neues Rabattsystem eingeführt. Wir haben uns für drei Rabattstufen entschieden.
Stufe 1: 2% ab 500,- Euro Bestellwert
Stufe 2: 3% ab 750,- Euro Bestellwert
Stufe 3: 5% ab 1.000,- Euro Bestellwert
Dieser Rabatt wird am Ende ihres Einkauf ausgewiesen.
(Der Rabatt kann sich verringern, wenn durch Rücksendungen der Bestellwert reduziert wird. Der zuviel gewährte Rabatt wird von der Gutschrift einbehalten)
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